收債是大多數企業解決的問題。追回客戶欠您的企業的錢是一項挑戰，需要系統的方法和謹慎的判斷。

有效的債務人管理是將債務問題降到比較低的比較好的方式。但是，盡管您盡了更大努力，總會有客戶不按時付款。

識別潛在的壞賬人并迅速采取行動

設置您的會計系統以標記逾期帳戶。您越早采取行動，獲得報酬的可能性就越大。

相反，不作為或拖延會減少你獲得任何錢的機會。與所有收債策略一樣，明智的判斷至關重要。您不想惹惱重要客戶，但您也不希望其他客戶（總會有一些）通過將您的企業視為無息資金來源來利用。

處理逾期付款

關于如何處理逾期付款人沒有硬性規定。您的方法可能需要取決于您與每個客戶的歷史記錄以及他們逾期的原因。

主動出擊，找出付款延遲的原因

不要指望客戶總是先就他們的付款問題與您聯系——自己采取主動。首先解決或消除任何明顯的原因，例如：

您的客戶從未收到您的賬單，或者貨物被發送到錯誤的地址。這可能是不付款的借口或真正的原因。對于大公司來說，法票很可能被發送到錯誤的部門，在那里它被忽略了。請務必在賬單逾期后的一兩天內發送法票副本。您還可以通過電話（如有必要）進行跟進，以確保正確的人收到賬單。

您的票或對帳單不符合客戶的要求。對于大公司來說，這可能是一個問題，因為它可能會將您的賬單發送到堆的底部或導致它被完全忽略。檢查客戶的原始訂單，并將任何要求與您的法票記錄進行比較。確保您包含所有必需的詳細信息，例如客戶的訂單號或帳號，以及下訂單的人員或部門的姓名。

法票不清楚。您的賬單可能沒有正確詳細說明交付了哪些商品或服務。另外，請確保您的付款詳細信息清晰并符合客戶的付款方式。例如，如果您的客戶更喜歡在線支付，請務必提供您的帳戶詳細信息。

您的客戶對您的法票或您的商品和服務的質量有問題。如果是這樣，請盡快解決任何問題以達成可接受的解決方案。這消除了任何不付款的進一步借口。

您的客戶的會計或支付系統出現故障。這通常可以很快解決——只要它不是更嚴重事情的借口。

您的客戶有現金流問題。如果您可以協商解決方案，請讓客戶簽署商定的還款時間表，并明確表示任何部分付款將不被視為全額結算。

與您的客戶聯系

解決任何付款障礙后，直接與您的客戶聯系。首先禮貌地提醒或詢問賬單，因為逾期付款可能不是客戶的任何過錯，然后根據需要跟進。

嘗試以下一種或多種后續策略：

個人訪問 – 面對面的接觸通常可以解決問題或確保您獲得優先治療。這也是協商支付解決方案的機會。也許客戶可以使用信用卡而不是現金或通過約定的分期付款付款，但請確保獲得明確的書面諒解，部分付款不會被視為全額或最終結算。

給您的客戶打電話 – 您的聲音沒有面對面拜訪的即時性，因為一個簡單的電話可以讓您的客戶更容易回避或提供經典的“支票在郵寄中”的借口。

電子郵件 – 這是遙遠的策略，因此容易被客戶忽略或回避。

及時性和堅持性是獲得報酬的兩個關鍵。一次訪問、電話或電子郵件可能徒勞無功，但持續的跟進很可能會起到作用——一旦客戶意識到您不會輕易放棄，他們可能會優先考慮您的法票。

聘請收債員或律師

如果所有其他方法都失敗了，請考慮收債機構或律師。

嘗試最后一次聯系您的客戶，讓他們知道您計劃將此事移交給律師或收債人——您總是可以責怪您的“會計師”向您施壓。

一旦你交出債務，客戶很有可能會意識到你是認真的要債。他們通常會立即全額或約定分期付款。律師或機構的一封信可以大有幫助。

檢查各種收債公司的成本

請您的業務聯系人推薦一些專門從事收債的收債公司或律師，然后比較他們的成本和服務。

成本可能包括固定費用或追回債務的百分比——或兩者的組合。準確了解費用涵蓋的內容，并檢查是否有任何額外費用。

考慮一下你欠了多少錢

當收債的成本更高時，是否值得追逐 500 美元？有時注銷少量資金以維護重要的業務關系。

如果您正在追逐客戶的大訂單，注銷滯納金也可能符合您的比較好的利益。